Come passare a Kena portando il mio numero da un altro gestore telefonico?
Passare a Kena Mobile, effettuando cambio di Operatore telefonico, è facile e veloce, anche mantenendo il tuo Credito e
Quale tipologia di SIM commercializza Kena?
Kena attualmente commercializza solo SIM fisiche e non eSIM, pertanto verifica proventivamente che tipologia di SIM supporta il tuo
Hai un dispositivo Android (ad esempio Samsung, LG o Huawei)?
Per attivare il servizio VoLTE (Voice over LTE), ossia il servizio che ti consente di effettuare le chiamate voce
Hai un dispositivo iOS (quindi Apple)?
Per attivare il servizio VoLTE (Voice over LTE), ossia il servizio che ti consente di effettuare le chiamate voce
Nuove regole per il processo di portabilità del numero mobile e/o di sostituzione SIM
Informativa per i Clienti Kena KENA informa che, in ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCom n. 86/21/CIR, a partire
Cosa fare prima di partire
Per navigare all’Estero è importante che il tuo dispositivo mobile sia abilitato al Traffico Roaming. Per verificare se il
Cosa fare quando sono arrivato
Arrivato in un Paese della zona EU, riceverai dei messaggi di benvenuto con tutte le informazioni necessarie per la
Come ricaricare la mia SIM all’Estero
Puoi ricaricare la tua SIM: direttamente dal Sito it, da App Kena Mobile (disponibile per Android e per iPhone)
Servizio Voce su 4G (VoLTE)
Informativa per tutti i Clienti Kena Come si è evoluta la Rete Mobile TIM, nel processo di innovazione e
Novità APP Kena Mobile: nuova Login
Informativa riservata a tutti i Clienti Kena Mobile Aggiorniamo continuamente la nostra App per renderla migliore e sempre più
Cosa influenza la velocità massima raggiungibile?
La velocità massima raggiungibile può essere influenzata dalla tecnologia del device che utilizzi, dalla copertura delle Reti (4G) e
Come passare a Kena, portando il mio numero da un altro Gestore TelefonicoOLD
Passare a Kena Mobile, effettuando cambio di Operatore telefonico, è facile e veloce, anche mantenendo il tuo Credito e
Porta un Amico
Per ogni Amico che porti in Kena, per te fino a 50€ di Rimborso e per il tuo Amico
SIM&GO
Entra in Kena acquistando la tua nuova SIM presso un Supermercato Esselunga, Pam o Panorama che aderisce all'Iniziativa. Potrai
Ricarica Automatica
Il Servizio Ricarica Automatica ti permette di acquistare in automatico ogni mese una Ricarica pari al Costo della tua
Cosa fare in caso di furto o smarrimento della SIM
Richiedi il blocco immediato della SIM contattando il Servizio Assistenza Clienti 181. Successivamente dovrai recarti di persona presso un
Configurare il mio telefono
Il tuo telefono si configurerà automaticamente non appena la SIM Kena Mobile sarà attivata in rete: basterà solo accettare
Richiesta di Portabilità non andata a buon fine
Qualora la Portabilità non dovesse concludersi entro un mese solare dall’attivazione della SIM, l’Offerta dedicata ai Clienti provenienti da altro
Blocco Chiamate
Il Servizio Blocco Chiamate ti permette di bloccare direttamente dal telefono le chiamate in uscita. Il Servizio è gratuito,
Avviso di Chiamata
Il Servizio Avviso di Chiamata di Kena Mobile ti avvisa quando sei impegnato in una conversazione, se ricevi contemporaneamente un’altra
Identify Number
Il Servizio Identify Number ti permette di verificare l’Operatore di appartenenza di un numero mobile. Digita il numero 456 seguito
GigaAmico
Il Servizio Giga Amico ti permette di trasferire 10 Giga di Traffico Dati dal tuo Bundle Dati ad un
Tracciare il mio Ordine
Al termine dell’Ordine visualizzerai una pagina di "Conferma Ordine" con il riepilogo dei dettagli dell’acquisto effettuato e le indicazioni
Ordinare online la mia SIM Kena
Per ordinare online tieni a portata di mano: Documento di Identità valido (Carta di Identità, Patente, Passaporto); Codice Fiscale
iMessage e FaceTime
L’attivazione con SMS dei Servizi “iMessage” e “FaceTime” per IPhone e iPad è momentaneamente sospesa con le SIM Kena
Controllare i miei Consumi
Puoi verificare in qualsiasi momento l'esatto consumo del Traffico Voce, SMS o Dati disponibili ogni mese: online nell’Area Clienti MyKena
Bloccare l’IMEI del telefonino in caso di furto o smarrimento
Il Codice IMEI è una sigla di 15 cifre che identifica, in modo univoco e preciso, la marca e
Effettuare un cambio Offerta
Puoi cambiare la tua Offerta scegliendo tra quelle selezionate per te in qualsiasi momento e in totale autonomia direttamente
Sostituire la SIM Kena Mobile non funzionante
Se la tua SIM non si registra in Rete o non funziona correttamente, puoi chiamare il Servizio Assistenza Clienti
Mantenere il Credito in caso di Portabilità in Kena Mobile
Richiedendo il passaggio in Kena Mobile, hai la possibilità di mantenere il credito disponibile sulla tua attuale utenza. Il
Quanto costa acquistare un’Offerta Kena Mobile
Per ogni Ordine troverai sempre indicati il Costo dell’Offerta che hai scelto, il Costo della SIM e il Costo
LoSai e Chiama Ora – Segreteria Telefonica
ATTENZIONE: Ti informiamo che a partire dal mese di Maggio 2022 il Servizio Lo Sai e Chiama Ora potrebbe non
Quale Offerta Kena Mobile posso comprare
Puoi scegliere l'Offerta più adatta a te: online sul sito Kena Mobile da App Kena Mobile (disponibile per Android
Trasferimento di Chiamata
Il Servizio di Trasferimento di Chiamata ti permette di deviare le chiamate ricevute dal tuo telefono su un numero
Verificare il mio Credito
Puoi verificare il tuo Credito: online all’Area Clienti MyKena da App Kena Mobile (disponibile per Android e per iPhone)
Ricaricare la mia SIM Kena Mobile
Puoi effettuare la ricarica: online nell’Area Clienti MyKena del sito Kena Mobile da App Kena Mobile (disponibile per Android
Personalizzare la mia Offerta
Se i bundle della tua Offerta non ti bastano, puoi aggiungere più GIGA, più SMS o più minuti ogni
Recuperare PIN e PUK
Per recuperare il PIN: accedi all’Area Clienti MyKena, e recupera il PUK nella sezione “La tua SIM e il
Portare il mio numero dall’attuale Operatore a Kena Mobile
Il Servizio di Portabilità del Numero Mobile ti permette di diventare Cliente Kena mantenendo il numero di telefono del tuo
Navigazione Dati all’Estero
Se sei all’Estero ricorda che la tua SIM Kena è abilitata automaticamente al Traffico Dati Roaming, se desideri bloccare la navigazione