Servizio Voce su 4G (VoLTE)
Informativa riservata a tutti i Clienti Kena Mobile A partire da Aprile 2022, verrà introdotto gradualmente su tutte le
Novità APP Kena Mobile: nuova Login
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Cosa influenza la velocità massima raggiungibile?
La velocità massima raggiungibile può essere influenzata dalla tecnologia del device che utilizzi, dalla copertura delle Reti (3G e 4G)
Come passare a Kena, portando il mio numero da un altro Gestore Telefonico
Passare a Kena Mobile, effettuando cambio di Operatore telefonico, è facile e veloce, anche mantenendo il tuo Credito e
Porta un Amico
Per ogni Amico che porti in Kena, per te fino a 50€ di Rimborso e per il tuo Amico
SIM&GO
Entra in Kena acquistando la tua nuova SIM presso un Supermercato Esselunga, Pam o Panorama che aderisce all'Iniziativa. Potrai
Ricarica Automatica
Il Servizio Ricarica Automatica ti permette di acquistare in automatico ogni mese una Ricarica pari al Costo della tua
Attiva il 4G
Se navighi ancora in 3G, passare al 4G è semplice e gratuito! Accedi a "ATTIVA 4G"
Cosa fare in caso di furto o smarrimento della SIM
Richiedi il blocco immediato della SIM contattando il Servizio Assistenza Clienti 181. Successivamente dovrai recarti di persona presso un
Configurare il mio telefono
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Richiesta di Portabilità non andata a buon fine
Qualora la Portabilità non dovesse concludersi entro un mese solare dall’attivazione della SIM, l’Offerta dedicata ai Clienti provenienti da altro
Blocco Chiamate
Il Servizio Blocco Chiamate ti permette di bloccare direttamente dal telefono le chiamate in uscita. Il Servizio è gratuito,
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Tracciare il mio Ordine
Al termine dell’Ordine visualizzerai una pagina di "Conferma Ordine" con il riepilogo dei dettagli dell’acquisto effettuato e le indicazioni
Ordinare online la mia SIM Kena
Per ordinare online tieni a portata di mano: Documento di Identità valido (Carta di Identità, Patente, Passaporto); Codice Fiscale
iMessage e FaceTime
L’attivazione con SMS dei Servizi “iMessage” e “FaceTime” per IPhone e iPad è momentaneamente sospesa con le SIM Kena
Controllare i miei Consumi
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Bloccare l’IMEI del telefonino in caso di furto o smarrimento
Puoi richiedere il blocco o sblocco dell’IMEI del tuo telefonino (il codice di 15 cifre che consente di identificare
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Se sei all’Estero ricorda che la tua SIM Kena è abilitata automaticamente al Traffico Dati Roaming, se desideri bloccare la
Effettuare un cambio Offerta
Puoi cambiare la tua Offerta scegliendo tra quelle selezionate per te in qualsiasi momento e in totale autonomia direttamente
Sostituire la SIM Kena Mobile non funzionante
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Richiedendo il passaggio in Kena Mobile, hai la possibilità di mantenere il credito disponibile sulla tua attuale utenza. Il
Quanto costa acquistare un’Offerta Kena Mobile
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L’ICCID (acronimo di Integrated Circuit Card ID) è un Numero di Serie composto dalle 19 alle 21 cifre che
LoSai e Chiama Ora – Segreteria Telefonica
ATTENZIONE: Ti informiamo che a partire dal mese di Maggio 2022 il Servizio Lo Sai e Chiama Ora potrebbe non
Quale Offerta Kena Mobile posso comprare
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Il Servizio di Portabilità del Numero Mobile ti permette di diventare Cliente Kena mantenendo il numero di telefono del tuo