Sono in Italia – Traffico Internazionale
Sei in Italia e vuoi effettuare una chiamata o inviare un SMS verso un Paese Estero.
Ogni Paese appartiene ad una Zona: individua quella relativa al Paese di tuo interesse nella Tabella “ZONE PER TRAFFICO INTERNAZIONALE”.
Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona UE |
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| ZONE | CHIAMATE EFFETTUATE* | INVIO SMS |
|---|---|---|
| Zona UE | 0,2131€/min | 0,0732€ |
| (*) Non è previsto lo scatto alla risposta. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. | ||
Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona Extra UE |
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| ZONE | CHIAMATE EFFETTUATE* | INVIO SMS |
|---|---|---|
| Zona 1 | 0,50€/min | 0,27€ |
| Zona 2 | 2€/min | 0,27€ |
| Zona 3 | 3€/min | 0,27€ |
| (*) È previsto lo scatto alla risposta di 0,20€. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 30 secondi. | ||
ZONE PER TRAFFICO INTERNAZIONALE
| ZONA UE | Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Martinica, Guadalupa, Saint Martin, Guyana Francese, La Réunion, Mayotte, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (incluse Madeira e Azzorre), Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria. |
| ZONA 1 | Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Canada, Faroee, Monaco Principato, Kazakistan, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Tagikistan, Turchia, Ucraina, USA, Uzbekistan. |
| ZONA 2 | Algeria, Kosovo, Libia, Marocco, Tunisia. |
| ZONA 3 | Resto del mondo. |
Sono all’Estero – Traffico Roaming
12/12/2022 - Roaming in Europa
Sei all’Estero e vuoi effettuare una chiamata, navigare in Internet o inviare un SMS verso un altro Paese.
Ogni Paese appartiene ad una Zona: individua quella relativa al Paese di tuo interesse nella Tabella “ZONE PER TRAFFICO ROAMING”.
Tariffe all’Estero da Zona UE verso un Paese UE |
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| Con Roaming Like at Home (Reg. UE n. 2015/2120), chiami, invii SMS e navighi utilizzando la tua Offerta come se fossi in Italia; inoltre ricevi chiamate e SMS gratuitamente.
Solo per il traffico Dati, in conformità a quanto previsto dal suddetto Regolamento, hai una determinata soglia del Bundle Dati incluso nella tua Offerta e/o Opzione in Unione Europea, superata la soglia navigherai con un sovrapprezzo pari a 0,00213€/MB (IVA inclusa). Puoi verificare la Soglia del Bundle Dati nella tua Area Personale MyKena da Web o App. Esaurito l’intero Bundle Dati, se richiederai di poter continuare a far Traffico Dati in Roaming UE, si applicheranno le Condizioni Economiche del Piano Base. |
Tariffe all’Estero verso un Paese in Zona Extra EU |
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| CHIAMATE EFFETTUATE* | a ZONA UE | a ZONA 1 | a ZONA 2 | a ZONA 3 | a ZONA 4 |
|---|---|---|---|---|---|
| da Zona UE | – | 3,14 €/min | 4,60 €/min | 5,72 €/min | 5,85 €/min |
| da Zona 1 | 1,65 €/min | 1,93 €/min | 2,56 €/min | 2,97 €/min | 3,36 €/min |
| da Zona 2 | 4,18 €/min | 3,58 €/min | 5,09 €/min | 6,22 €/min | 6,44 €/min |
| da Zona 3 | 5,39 €/min | 5,39 €/min | 5,75 €/min | 5,89 €/min | 6,07 €/min |
| da Zona 4 | 6,38 €/min | 6,71 €/min | 6,88 €/min | 7,20 €/min | 7,35 €/min |
| (*) È previsto uno scatto alla risposta di 0,19€. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Solo in caso di Chiamata Voce da Zona UE verso Zona UE, il Traffico viene valorizzato secondo la durata effettiva di conversazione. | |||||
| CHIAMATE RICEVUTE* | COSTO |
|---|---|
| in Zona UE da extra UE | 0,08 €/min |
| in Zona 1 | 0,56 €/min |
| in Zona 2 | 1,68 €/min |
| in Zona 3 | 2,13 €/min |
| in Zona 4 | 3,36 €/min |
| (*) È previsto uno scatto alla risposta di 0,17€. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. | |
| TRAFFICO DATI* | COSTO |
|---|---|
| in Zona extra UE | 0,0373€/KB |
| (*) I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti di 1KB. All’Estero la velocità di connessione è in 4G e dipende dalla Rete dell’Operatore con il quale TIM ha stretto accordi. | |
| INVIO SMS* | COSTO |
|---|---|
| in Zona 1 | 0,38€/cad |
| in Zona 2 | 0,87€/cad |
| in Zona 3 | 0,87€/cad |
| in Zona 4 | 0,87€/cad |
| (*) Gli SMS ricevuti non prevedono alcun addebito. I Costi sono IVA inclusa. | |
ZONE PER TRAFFICO ROAMING
| ZONA UE | Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Martinica, Guadalupa, Saint Martin, Guyana Francese, La Réunion, Mayotte, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (incluse Madeira e Azzorre), Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria. |
| ZONA 1 | Isole Faroe, Guernsey, Isola di Man, Jersey, St. Barthelemy, Svizzera. |
| ZONA 2 | Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Erzegovina, Canada, Kosovo, Libia, Macedonia, Moldavia, Monaco di Baviera, Monaco Principato, Montenegro, Montenegro, Tunisia, Turchia, USA. |
| ZONA 3 | Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bermuda, Botswana, Brazil, Burundi, Cayman Islands, Repubbica Centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Egitto, Fiji, Gambia, Ghana, Groenlandia, Grenada, Guam, Guatemala, Haiti, India, Iran, Iraq, Israel, Costa d’Avorio, Giamaica, Giappone, Giordania, Kuwait, Kyrgyzstan, Libano, Lesotho, Macao, Madagascar, Malawi, Malaysia, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Yanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Antille, Nuova Zelanda, Niger, Nigeria, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palestina, State of Papua New Guinea, Porto Rico, Qatar, Sudan, Reunion, Saint Lucia, Samoa, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Sudan del Sud, St Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Swatziland, Siria, Taiwan, Thailandia, Tonga, Turks and Caicos Islands, U.S. Virgin Islands, Ukraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen. |
| ZONA 4 | Afghanistan, Angola, Armenia, Azerbaijan, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Cuba, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Ethiopia, Falkland Islands, French Polynesia, Gabon, Georgia, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Kazakhstan, Kenya, Laos, Liberia, Maldives, Mali, Mayotte, Mexico, Mongolia, Montserrat, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Republic of the Congo, Russia, Rwanda, Sao Tome and Principe, Serbia, Somalia, Sri Lanka, Tajikistan, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Zambia, Zimbabwe. |
Domande Frequenti
Per navigare all’Estero è importante che il tuo dispositivo mobile sia abilitato al Traffico Roaming.
Per verificare se il tuo dispositivo è abilitato:
- verifica che il tuo APN sia “web.kenamobile.it”; in caso contrario consulta la pagina “Configurazione Telefono”.
- verifica che sia attivo il Traffico Roaming. Come fare?:
- per Android: vai su Impostazioni > Altro > Reti Cellulari > Attivare Roaming Dati
- per IOS: vai su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON.
Arrivato in un Paese della zona EU, riceverai dei messaggi di benvenuto con tutte le informazioni necessarie per la navigazione Roaming.
Se non riesci a navigare:
- spegni e riaccendi il tuo cellulare;
- se hai un device Android: verifica che la SIM Kena Mobile sia impostata su Roaming, andando sul menù Applicazioni > cerca SIM Kena Mobile > Imposta Roaming
- se hai un device IOS: verifica che la SIM Kena Mobile sia impostata su Roaming, andando su Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e dipende dalla Rete dell’Operatore con il quale TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.
Puoi ricaricare la tua SIM:
- direttamente dal Sito it, da App Kena Mobile (disponibile per Android e per iPhone)
- chiamando il Servizio Assistenza Clienti 00393505999181
- chiedendo ad un tuo amico o familiare di fare una ricarica sul tuo numero dall’Italia.
Se sei all’Estero ricorda che la tua SIM Kena è abilitata automaticamente al Traffico Dati Roaming, se desideri bloccare la navigazione Dati, devi inviare al numero +39 3505999990 il seguente SMS gratuito:
“Dati off”
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
Per abilitare nuovamente la navigazione Dati Roaming devi inviare al numero +39 3505999990 il seguente SMS gratuito:
“Dati on”
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
In alternativa puoi chiamare il Servizio Assistenza Clienti 181 dall’Italia o il numero+39 3505999181 se ti trovi all’Estero.
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e e dipende dalla Rete dell’Operatore con i quali TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.