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29/11/2022- Modifica delle condizioni contrattuali per la fruizione dei contenuti dei servizi TIMVISION

Informativa per i Clienti Kena
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20/10/2022- Nuove regole per il processo di portabilità del numero mobile e/o di sostituzione SIM

Informativa per i Clienti Kena
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30/08/2022 - Adeguamento normativo Art. 8.2 delle Condizioni Generali di Contratto e Norme d’Uso della SIM

Informativa per i Clienti Kena
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23/08/2022 - Modifica condizioni contrattuali per la fruizione dei contenuti DAZN

A partire dal 1° novembre 2022, in conseguenza delle variazioni introdotte da DAZN alle proprie Condizioni di Utilizzo e Carta dei Servizi, saranno conseguentemente adeguate le modalità di fruizione dei contenuti DAZN inclusi nelle offerte KENA TIMVISION.
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26/07/2022 - Variazione delle Condizioni di utilizzo del Servizio DAZN

Informativa per i Clienti con Offerta Kena TIMVISION
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01/07/2022 - Novità sul Roaming in Europa

A partire dal 01/07/2022, i Clienti che viaggeranno nei Paesi dell’Unione Europea (UE) beneficeranno, senza costi aggiuntivi, di un ampliamento del massimale di traffico dati valido in roaming nei Paesi UE.
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30/05/2022 - Rivendita di traffico SMS tramite App

Kena informa i propri Clienti riguardo una pratica commerciale che si sta diffondendo in rete in violazione della normativa applicabile e che consente agli utenti finali di Servizi Mobili, attraverso determinate Applicazioni, di cedere, dietro compenso, quantitativi di SMS non utilizzati nell’ambito delle proprie offerte telefoniche.
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10/05/2022 - Modifica delle condizioni contrattuali: progressiva dismissione della rete 3G

Per esigenze legate all’evoluzione delle piattaforme di rete, sarà avviata la progressiva dismissione della Rete 3G, a favore della Rete 4G.
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02/05/2022 - PSD2, pagamenti con credito telefonico

Informativa riservata ai Clienti Kena per acquisti digitali con strumenti di pagamento dell’operatore telefonico
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01/03/2022 - Kena: Solidarietà per Ucraina

Informativa riservata ai Clienti Kena con Codice Fiscale Ucraino
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03/12/2021 - Novità sul Roaming in Europa

A partire dal 1/12/2021, i Clienti che viaggeranno nei Paesi dell’Unione Europea (UE) beneficeranno, senza costi aggiuntivi, di un ampliamento del massimale di traffico dati valido in roaming nei Paesi UE.
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02/11/2021 - Spegnimento della Rete 3G

A partire dal 13 giugno 2022, sarà avviato il progressivo spegnimento della Rete Mobile 3G, che sarà sostituita dalle più performanti Reti in tecnologia 4G.
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21/10/2021 - Upgrade da 3G a 4G

A partire dal 21/10/2021, Kena Mobile abiliterà al 4G tutte le linee attualmente in 3G, senza costi aggiuntivi e senza alcuna modifica delle Condizioni Economiche della tua Offerta
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12/12/2020 - Aggiornamento Roaming UE dal 18 dicembre 2020

A partire dal 18/12/2020, i clienti, senza costi aggiuntivi, di un ampliamento del massimale di traffico dati valido in roaming nei Paesi UE.
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11/08/2020 - Dismissione del Servizio MMS dal 9 novembre 2020

A partire dal 9 novembre 2020 il Servizio MMS sarà dismesso, nulla cambia nei Costi e nel contenuto della tua Offerta (Voce, SMS e Dati)
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01/11/2019 - Comunicazione sulla Fusione per incorporazione

A seguito della fusione per incorporazione di Noverca S.r.l. in TIM S.p.A., stipulata in data 31 ottobre 2019, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento 2016/679/UE e disposizioni di cui al D.Lgs. 196/2003), si informa che il Titolare del Trattamento dei Dati Personali della clientela dei Servizi Kena Mobile è TIM S.p.A. e che le finalità e le modalità del trattamento, nonché le altre informazioni contenute nell’Informativa resa alla clientela relativa ai Servizi Kena restano invariate.
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03/07/2019 - Modifica delle Condizioni Generali di Contratto e Norme d’Uso della SIM

Entrano in vigore le nuove “Condizioni Generali di Contratto per la fornitura del Servizio Mobile e Condizioni d’Uso della SIM Kena Mobile”
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Conciliaweb – Delibera AGCOM 203/18/CONS

In ottemperanza alla delibera 203/18/CONS, Kena Mobile informa che dal 23 luglio 2018 è entrata in funzione la piattaforma ConciliaWeb finalizzata alla gestione telematica delle procedure di conciliazione dinanzi ai CORECOM e all’AGCOM. Le Istanze di Conciliazione dovranno essere presentate registrandosi e accedendo alla piattaforma all’indirizzo web https://conciliaweb.agcom.it, allegando la documentazione utile. A seguito della fusione per incorporazione di Noverca S.r.l. in TIM S.p.A, dal mese di novembre 2019 l’operatore da selezionare nelle istanze è “TIM SpA (Kena mobile)” avendo cura di specificare che il riscontro non ritenuto soddisfacente al reclamo in precedenza presentato è riferito a Servizi Kena Mobile.
Tutte le informazioni sulla procedura telematica sono disponibili sul sito AGCOM

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Cambiare gestore telefonico

Passare a Kena Mobile, effettuando cambio di operatore telefonico, è facile e veloce, anche mantenendo il tuo credito e numero telefonico.
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