Verifica che il Codice Ordine inserito sia quello presente nell’e-mail di Ricevuta Ordine che ti invieremo a seguito della conclusione dell’acquisto. Verifica inoltre che nella mail il Tipo Pagamento risulti Video-Identificazione Kena Check-In. Nel caso infatti tu abbia scelto un metodo differente non sarà possibile accedere al servizio.
Il Codice Ordine è riportato all’inizio dell’e-mail ed è una sequenza numerica di 7 cifre.