I SERVIZI DI KENA MOBILE

ATTENZIONE: Ti informiamo che a partire dal mese di Maggio 2022 non sarà possibile fruire del servizio per motivi tecnici. Provvederemo a ripristinarlo quanto prima e sarà nostra cura informarti dell’avvenuta risoluzione.

 

LoSai ti informa se qualcuno ha provato a chiamarti mentre il tuo telefono era spento, occupato o fuori copertura. Quando tornerai raggiungibile riceverai un SMS gratuito con il numero, la data e l’ora del tentativo di chiamata.

ChiamaOra ti avvisa, con un SMS gratuito, quando un numero Kena Mobile, che avevi provato a contattare ma non era raggiungibile, torna nuovamente contattabile. Ricorda che il Servizio funziona solo se anche il chiamato ha una linea Kena e ha il Servizio attivo.

Il Servizio LoSai e ChiamaOra di Kena è gratuito e comprende entrambe le funzionalità e puoi attivarlo/disattivarlo:

• online nell’Area Clienti MyKena (/mykena/#/dashboard), cliccando sul tasto “ATTIVA” o “DISATTIVA” nel box “I TUOI SERVIZI”;
• chiamando il Servizio Assistenza “Fai da Te” 40181.

Ti ricordiamo che il Servizio LoSai e ChiamaOra Mobile di Kena non può convivere con la  Segreteria Telefonica e viceversa, quindi l’attivazione di uno dei 2 Servizi non permette l’attivazione e l’utilizzo dell’altro.

Scheda Sintetica Servizio LoSai e ChiamaOra

ATTENZIONE : Ti informiamo che a partire dal mese di Maggio 2022  sarà possibile attivare o disattivare il servizio esclusivamente dal proprio telefono. Provvederemo a ripristinare le funzionalità complete del servizio e sarà nostra cura informarti dell’avvenuta risoluzione.

Con la Segreteria Telefonica Kena Mobile, chi ti contatta e trova il tuo telefono spento o non raggiungibile, può lasciarti un messaggio vocale. Non appena il tuo telefono torna raggiungibile, riceverai un SMS gratuito che ti informerà della presenza di nuovi messaggi in Segreteria. Per ascoltare i messaggi chiama il 41181 dall’Italia o il +39 350 5999678 dall’Estero.

Il Servizio è gratuito, mentre l’ascolto dei messaggi in Segreteria Telefonica Kena consuma i minuti inclusi nella tua Offerta o Opzione, se presenti, altrimenti si applicano le Condizioni del Piano Base Kena in Italia e delle Tariffe dall’Estero. Puoi attivarlo/disattivarlo:

• online nell’Area Clienti MyKena (/mykena/#/dashboard), cliccando sul tasto “ATTIVA” o “DISATTIVA” nel box “I TUOI SERVIZI”;
• chiamando il Servizio Assistenza “Fai da Te” 40181.

I messaggi ricevuti in Segreteria Telefonica vengono cancellati dopo 7 giorni dalla registrazione nel caso in cui non siano stati letti;     dopo 10 giorni dalla registrazione nel caso in cui siano stati già letti. 

Ti ricordiamo che il Servizio Segreteria Telefonica di Kena non può convivere con LoSai e ChiamaOra Mobile e viceversa, quindi l’attivazione di uno dei 2 Servizi non permette l’attivazione e l’utilizzo dell’altro.

Se vuoi che la Segreteria Telefonica Kena Mobile funzioni anche quando il tuo telefono è occupato, digita il seguente codice sul tuo telefono **67*393505999678# e invia (come per effettuare una chiamata).
Puoi disattivare la Segreteria Telefonica Kena Mobile con le stesse modalità indicate per l’attivazione oppure digitando sul tuo telefono il ##67# e invia (come per effettuare una chiamata).
Se vuoi che la Segreteria Telefonica Kena Mobile funzioni anche quando non puoi o non vuoi rispondere, digita il seguente codice sul tuo telefono **61*393505999678# e invia (come per effettuare una chiamata).

Scheda Sintetica Servizio Segreteria Telefonica

Il Servizio Avviso di Chiamata di Kena Mobile ti avvisa quando sei impegnato in una conversazione, se ricevi contemporaneamente un’altra chiamata. Avrai in questo modo la possibilità di non perdere neanche una telefonata.

Il Servizio è gratuito, puoi attivarlo e disattivarlo direttamente dalle impostazioni del tuo telefono selezionando la voce Avv Chiam SI (*43#) oppure Avv Chiam No (#43#).

IMPORTANTE: i Clienti migrati a VoLTE che hanno apparato certificato, dovranno procedere modificando le impostazioni del proprio device.

Il Servizio Blocco Chiamate ti permette di bloccare direttamente dal telefono le chiamate in uscita.

Il Servizio è gratuito, puoi attivarlo e disattivarlo direttamente dalle impostazioni del tuo telefono. Inoltre, chiamando il Servizio Assistenza Clienti 181, puoi bloccare e sbloccare le chiamate in uscita verso i Paesi Esteri, e le chiamate in entrata e uscita quando sei all’Estero.