Per essere certo di completare in modo corretto e veloce la procedura della Video-ID senza interruzioni, bastano pochi semplici accorgimenti.
Verifica che i documenti utilizzati:
- siano gli stessi inseriti in fase d’acquisto;
- siano perfettamente visibili: rimuovi ogni plastica protettiva, se presente e ripeti la procedura;
- non risultino smarriti, rubati o contraffatti;
- non risultino scaduti;
- abbiano lo stesso numero del Documento inserito in fase d’acquisto;
Inoltre, per la buona riuscita del Servizio, è fondamentale:
- effettuare la procedura in un momento dedicato esclusivamente allo svolgimento del Servizio per evitare interruzioni;
- scegliere un ambiente riservato e silenzioso in cui non ci siano altre persone;
- avere un abbigliamento consono come se si effettuasse la procedura in un negozio virtuale in quanto sarai visto in Video da un nostro Operatore;
- la qualità della Rete sia sufficiente per consentire una Video chiamata.
Per qualsiasi altro problema contatta gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 181.