Puoi richiedere il blocco o sblocco dell’IMEI del  tuo telefonino (il codice di 15 cifre che consente di identificare in maniera univoca il telefonino) compilando il modulo scaricabile online nella sezioneModulistica o chiamando il Servizio Assistenza Clienti 181. Una volta compilato, invialo via fax al numero 800.181.181 o alla e-mail assistenzaclienti@kenamobile.it.  Ricordati di allegare la copia del tuo Documento di Identità e della denuncia di furto e/o smarrimento del tuo telefonino.

Alla ricezione della documentazione il tuo telefonino sarà bloccato e chiunque ne sia in possesso non potrà utilizzarlo.

In caso di ritrovamento del telefonino potrai analogamente richiedere lo sblocco.