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Attiva la SIM/eSIM Kena

Comodamente da casa con SPID
o con Video Selfie

Attiva SIM
attiva la sim kena

I vantaggi

Dopo aver scelto un’offerta Kena nella nostra vetrina Offerte | Kena Mobile, potrai acquistare una SIM fisica e riceverla e attivarla comodamente da casa selezionando «Ricevi e Attiva da casa» dal sito e in APP oppure scegliere una eSIM e ricevere tutto via email. Potrai decidere se attivare la tua SIM fisica o eSIM tramite le tue credenziali SPID oppure con un breve video per la tua identificazione.

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Sicuro e veloce
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Attivala quando vuoi

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Senza appuntamenti

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Tutto online

Come funziona

Il processo è semplice, sicuro e veloce, e ti consente di attivare la tua SIM scegliendo tra l’autenticazione SPID o l’identificazione con Video Selfie.
Ricordati di preparare in anticipo tutto quello che ti occorre.

Attiva la tua SIM/eSIM

  • SPID
  • Video Selfie

Cosa preparare

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Le tue credenziali SPID Username e Password

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Numero ordine riportato nella mail di Ricevuta Ordine

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Numero mobile di contatto indicato in fase di acquisto per firmare digitalmente il contratto (OTP)

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Foto della SIM/QrCode eSIM
del tuo vecchio operatore, se mantieni il tuo numero

Cosa preparare

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Numero ordine riportato nella mail di Ricevuta Ordine

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Foto fronte/retro della tessera sanitaria o del codice fiscale e del documento d’identità indicati in fase di acquisto

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Numero mobile di contatto indicato in fase di acquisto per firmare digitalmente il contratto (OTP)

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Foto della SIM/QrCode eSIM
del tuo vecchio operatore, se mantieni il tuo numero

Dove attivare la tua SIM:

kena-attivazione-app

Dall’App Kena Mobile (Android e iOS) andando sul menù principale e selezionando la voce «Attiva SIM SPID/VideoID»;

kena-attivazione-web
Dal Sito kenamobile.it cliccando sul pulsante «ATTIVA SIM».
Lo trovi all’inizio della pagina.

Dove attivare la tua SIM:

kena-attivazione-app

Dall’App Kena Mobile (Android e iOS) andando sul menù principale e selezionando la voce «Attiva SIM SPID/VideoID»;

kena-attivazione-web
Dal Sito kenamobile.it cliccando sul pulsante «ATTIVA SIM».
Lo trovi all’inizio della pagina.

Ricordati che:

Per SPID:

È necessario essere in possesso delle tue credenziali e dello smartphone dove ricevere l’OTP (One Time Password).

In caso di portabilità e prima di iniziare il processo di attivazione della SIM assicurati di avere sul tuo smartphone/pc la foto della SIM/QrCode eSIM del vecchio operatore così da poterlo caricare quando richiesto.

Passaggi principali

  • Verifica Dati
  • Foto SIM e documenti
  • Firma Elettronica documento
  • SIM Attiva

Ricordati che:

Per Video selfie:

È necessario effettuare un video con il tuo smartphone o un PC dotato di video camera, microfono e connessione Internet.

Prima di iniziare il processo di attivazione della SIM assicurati di avere sul tuo smartphone/pc le foto fronte/retro del documento d’identità, della tessera sanitaria/codice fiscale e, in caso di portabilità, la foto della SIM/QrCode eSIM del vecchio operatore da poterlo caricare quando richiesto.

Passaggi principali

  • Verifica Dati
  • Foto SIM e documenti
  • Firma Elettronica documento
  • SIM Attiva

Installa la tua eSIM

Per completare l’attivazione, scegli come installare la tua nuova eSIM: con QR Code o manualmente. Prima di iniziare assicurati che il tuo dispositivo sia collegato a una rete Wi-Fi o a una rete dati stabile per tutta la durata della procedura.

  • Con QR Code
  • Manualmente

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Visualizza il QR Code su un altro schermo e inquadralo con il dispositivo sul quale vuoi attivare la eSIM. (Per i dispositivi iOS, tieni premuto il QR Code e scegli Aggiungi eSIM).

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Per iOS

Vai su “Impostazioni” > “Cellulare” > “Aggiungi eSIM” > “Usa un codice QR” > “Inserisci i dati manualmente”. Poi inserisci il codice dell’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione che ti è arrivato via mail.

Per Android

Vai su “Impostazioni” > “Connessioni” > “Gestione SIM” > “Aggiungi eSIM” > “Scansiona Codice QR” > “Inserisci codice attivazione”. Poi inserisci il codice unico che ti è arrivato via mail.

Documenti utili

kena-supporto-links-icon-modulistica

Condizioni Generali del Servizio FEA

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Informativa per il Trattamento dei Dati Personali nel Servizio FEA (Firma Elettronica Avanzata)