Sono all’Estero – Traffico Roaming 

Sei all’Estero e vuoi effettuare una chiamata, navigare in Internet o inviare un SMS verso un altro Paese.

Ogni Paese appartiene ad una Zona: individua quella relativa al Paese di tuo interesse nella Tabella “ZONE PER TRAFFICO ROAMING”.

Tariffe all’Estero da Zona UE verso un Paese UE
In tutti i Paesi dell’Unione Europea puoi navigare in Internet, chiamare e inviare SMS utilizzando la tua offerta nazionale, senza costi aggiuntivi.

Tutti i Clienti KENA possono continuare ad utilizzare la propria Offerta nazionale nei Paesi dell’Unione Europea.

Giga, Minuti e SMS, inclusi delle Offerte nazionali, possono essere utilizzati all’Estero come in Italia, nel rispetto delle politiche di utilizzo corretto dei Servizi in Roaming previste dal Regolamento UE n. 2016/2286.

Kena ricorda che i Clienti possono navigare in Roaming nei Paesi UE, alle medesime condizioni previste dalla propria Offerta nazionale, entro un massimale di Traffico Dati variabile in funzione del costo mensile della propria Offerta. Superato tale massimale – verificabile nelle informative delle singole Offerte su kenamobile.it e nella propria Area Autenticata MyKena – viene applicato il costo di 0,00184€/MB (IVA inclusa) in ottemperanza al Regolamento UE 2022/612.

Le chiamate ricevute nei Paesi dell’Unione Europea sono sempre gratuite.

L’utilizzo delle Offerte nazionali nei Paesi dell’Unione Europea, senza alcun sovrapprezzo, è consentito nell’ambito di viaggi occasionali nel rispetto delle politiche di utilizzo corretto dei Servizi di Roaming e del legame stabile con l’Italia da dimostrare su eventuale richiesta di Kena, ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286, al fine di prevenire abusi e utilizzi anomali.

Relativamente alle politiche di utilizzo corretto, il Traffico generato sul territorio nazionale dovrà essere prevalente rispetto al Traffico Roaming effettuato dai Paesi UE e la presenza sul territorio nazionale prevalente rispetto alla presenza in altri Stati Membri dell’Unione. Kena potrà verificare il rispetto di tali parametri mediante un monitoraggio di almeno 4 mesi.

Laddove previsto, il superamento delle soglie massime di Traffico utilizzabile in UE, determinerà l’applicazione di sovraprezzi definiti sulla base di quanto previsto dalla Regolamentazione Europea. Dettagli circa le politiche di uso corretto e le modalità di applicazione dell’eventuale sovrapprezzo, sono disponibili sul sito kenamobile.it nelle informative riguardanti le singole Offerte.

Il Servizio Protezione Dati, automaticamente attivo per i Clienti Ricaricabili, ti permette di navigare in sicurezza anche quando sei all’Estero, fino ad una spesa massima di 61€ + un’ulteriore soglia di 61€ nel medesimo mese solare (Nota 1).

Al raggiungimento di tali soglie, la connessione dati viene sospesa automaticamente. Per ogni soglia sarà comunque possibile autorizzare nel mese di riferimento la prosecuzione per la navigazione dati inviando DATI ON al numero+393505999990

Per i Servizi di Emergenza è disponibile il numero gratuito 112.

Per ulteriori informazioni sui numeri di emergenza e di pubblica utilità puoi visitare la pagina https://kena.ly/berec

(Nota 1): 61€+61€ (IVA inclusa) in Zona Europa  e 61€+61€ (IVA inclusa) nei Paesi Extra Europei del resto del mondo.

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14/12/2023 - Roaming in Europa

A partire dal 1/01/2024, i Clienti che viaggeranno nei Paesi dell’Unione Europea (UE) beneficeranno, senza costi aggiuntivi, di un ampliamento del massimale di Traffico Dati valido in Roaming nei Paesi UE.
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Tariffe all’Estero verso un Paese in Zona Extra EU
CHIAMATE EFFETTUATE* a ZONA UE a ZONA 1 a ZONA 2 a ZONA 3 a ZONA 4
     da Zona UE – 3,14 €/min 4,60 €/min 5,72 €/min 5,85 €/min
     da Zona 1 1,65 €/min 1,93 €/min 2,56 €/min 2,97 €/min 3,36 €/min
     da Zona 2 4,18 €/min 3,58 €/min 5,09 €/min 6,22 €/min 6,44 €/min
     da Zona 3 5,39 €/min 5,39 €/min 5,75 €/min 5,89 €/min 6,07 €/min
     da Zona 4 6,38 €/min 6,71 €/min 6,88 €/min 7,20 €/min 7,35 €/min
(*) È previsto uno scatto alla risposta di 0,19€. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Solo in caso di Chiamata Voce da Zona UE verso Zona UE, il Traffico viene valorizzato secondo la durata effettiva di conversazione.
CHIAMATE RICEVUTE* COSTO
     in Zona UE da extra UE      0,08 €/min
     in Zona 1      0,56 €/min
     in Zona 2      1,68 €/min
     in Zona 3      2,13 €/min
     in Zona 4      3,36 €/min
(*) È previsto uno scatto alla risposta di 0,17€. I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi.
TRAFFICO DATI* COSTO
     in Zona extra UE      0,0373€/KB
(*) I Costi sono IVA inclusa; la Tariffazione è a scatti di 1KB. All’Estero la velocità di connessione è in 4G e dipende dalla Rete dell’Operatore con il quale TIM ha stretto accordi.
INVIO SMS* COSTO
     in Zona 1 0,38€/cad
     in Zona 2 0,87€/cad
     in Zona 3 0,87€/cad
     in Zona 4 0,87€/cad
(*) Gli SMS ricevuti non prevedono alcun addebito. I Costi sono IVA inclusa.

    ZONE PER TRAFFICO ROAMING

ZONA UE Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Martinica, Guadalupa, Saint Martin, Guyana Francese, La Réunion, Mayotte, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (incluse Madeira e Azzorre), Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria.
ZONA 1 Isole Faroe, Guernsey, Isola di Man, Jersey, St. Barthelemy, Svizzera.
ZONA 2 Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Erzegovina, Canada, Kosovo, Libia, Macedonia, Moldavia, Monaco Principato, Montenegro, Montenegro, Tunisia, Turchia, USA.
ZONA 3 Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bermuda, Botswana, Brazil, Burundi, Cayman Islands, Repubbica Centrafricana, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Egitto, Fiji, Gambia, Ghana, Groenlandia, Grenada, Guam, Guatemala, Haiti, India, Iran, Iraq, Israel, Costa d’Avorio, Giamaica, Giappone, Giordania, Kuwait, Kyrgyzstan, Libano, Lesotho, Macao, Madagascar, Malawi, Malaysia, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Yanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Antille, Nuova Zelanda, Niger, Nigeria, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palestina, State of Papua New Guinea, Porto Rico, Qatar, Sudan, Reunion, Saint Lucia, Samoa, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Sudan del Sud, St Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Swatziland, Siria, Taiwan, Thailandia, Tonga, Turks and Caicos Islands, U.S. Virgin Islands, Ukraina, Emirati Arabi Uniti, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen.
ZONA 4 Afghanistan, Angola, Armenia, Azerbaijan, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Cuba, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Ethiopia, Falkland Islands, French Polynesia, Gabon, Georgia, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Kazakhstan, Kenya, Laos, Liberia, Maldives, Mali, Mayotte, Mexico, Mongolia, Montserrat, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Republic of the Congo, Russia, Rwanda, Sao Tome and Principe, Serbia, Somalia, Sri Lanka, Tajikistan, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Zambia, Zimbabwe.