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Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona UE
Tariffe dall’Italia verso un Paese in Zona Extra UE
È previsto lo scatto alla risposta di 0,20€.
I Costi sono IVA inclusa; la tariffazione è a scatti anticipati di 30 secondi.
ZONE PER TRAFFICO INTERNAZIONALE
Zona UE
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Martinica, Guadalupa, Saint Martin, Guyana Francese, La Réunion, Mayotte, Moldavia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (incluse Madeira e Azzorre), Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ucraina, Ungheria.
Zona 1
Albania, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Canada, Faroee, Monaco Principato, Kazakistan, Macedonia, Montenegro, Regno Unito, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Tagikistan, Turchia, USA, Uzbekistan.
Zona 2
Algeria, Kosovo, Libia, Marocco, Tunisia.
Zona 3
Resto del mondo.
Hai bisogno di altre informazioni?
Se sei all’Estero ricorda che la tua SIM Kena è abilitata automaticamente al Traffico Dati Roaming, se desideri bloccare la navigazione Dati, devi inviare al numero +39 3505999990il seguente SMS gratuito:
“Dati off“
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
Per abilitare nuovamente la navigazione Dati Roaming, devi inviare al numero +39 3505999990il seguente SMS gratuito:
“Dati on”
(puoi scriverlo indifferentemente maiuscolo o minuscolo)
In alternativa puoi chiamare il Servizio Assistenza Clienti 181 dall’Italia o il numero+39 3505999181 se ti trovi all’Estero.
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e e dipende dalla Rete dell’Operatore con i quali TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.
L’Offerta prevede la domiciliazione del pagamento delle Fatture Kena dell’Offerta su Conto Corrente Bancario o Postale o Carta di Credito (circuiti abilitati: Visa, Mastercard, Diners e American Express).
Non è possibile procedere con la sottoscrizione dell’Offerta senza la domiciliazione. L’intestatario della Linea e della domiciliazione non potranno essere diversi.
La fattura, con cadenza mensile, ti sarà inviata in formato digitale (PDF) all’indirizzo e-mail da te fornito in fase di sottoscrizione dell’Ordine e poi confermato per e-mail. Gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese corrente rispetto al periodo di fruizione del Servizio.
Nella prima Fattura trovi l’addebito di un Costo che comprende sia l’importo relativo al mese precedente, calcolato a partire dalla data di attivazione, sia l’intero importo relativo al mese corrente. Dalla Fattura successiva troverai esclusivamente l’importo relativo al mese di riferimento.
I prezzi delle chiamate internazionali:
| ZONA | PAESI | IMPORTO ALLA RISPOSTA (€cent) | PREZZI AL MINUTO VERSO FISSI E MOBILI (€cent/minuto) |
|---|---|---|---|
|
ZONA 1 |
Andorra, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo (incluse le Isole Azzorre e Madeira), Principato di Monaco, Regno Unito, Slovenia, Spagna (incluse le Isole Canarie), Stati Uniti d’America (tutti gli Stati), Svezia, Svizzera. |
0,00 |
23,18 |
|
ZONA 1 bis |
Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Cipro, Ungheria, Islanda, Gibilterra, Isole FarOer, Malta, Polonia, Romania, Repubblica Slovacca, Estonia, Lettonia, Lituania, Guadalupa, Guyana Francese, La Réunion, Martinica, Mayotte, Saint Martin |
0,00 |
23,18 |
|
ZONA 2 |
Albania, Bosnia, Libia, Macedonia, Serbia, Tunisia, Montenegro |
35,00 |
50,00 |
|
ZONA 3 |
Algeria, Bielorussia, Moldavia, Marocco, Russia, Turchia, Ucraina |
35,00 |
60,00 |
|
ZONA 4 |
Australia, Cina, Hong Kong, Israele, India, Indonesia, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Nuova Zelanda, Palestina, Filippine, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Singapore |
35,00 |
90,00 |
|
ZONA 5 |
Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Egitto, Messico, Perù, Sud Africa, Venezuela, Bolivia, Ecuador, Paraguay, Porto Rico, Arabia Saudita |
35,00 |
120,00 |
|
ZONA 6 |
Bahamas, Barbados, Bhutan, Comore, Eritrea, Etiopia, Laos, Micronesia, Repubblica Centrafricana, Siria, Sudan + Tutti i paesi non inclusi nelle altre zone |
35,00 |
180,00 |
|
ZONA 7 |
Ascension, Anguilla, Cayman, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi, Grenada, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea (Cambogia), Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Montserrat, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Palau, Papua Nuova Guinea, Polinesia Francese, Samoa, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa Americane, Sao Tome’ e Principe, Suriname, Tokelau, Tonga, Turks E Caicos, Tuvalu,Wallis e Futuna, Repubblica Democratica del Congo, Vanuatu |
35,00 |
360,00 |
Tariffazione a scatti anticipati da 60″ per tutte le zone
Note:
– Per le chiamate verso le numerazioni con prefisso 0037866 (cellulari dell’operatore San Marino Telecom della Repubblica di San Marino) si applica un importo alla risposta di 8 cent e un prezzo al minuto di 15,99 cent.
– Per le chiamate verso le numerazioni con prefisso 0037858 (numerazione della Repubblica di San Marino per servizi vocali nomadici) si applica un importo alla risposta di 8 cent e un prezzo al minuto di 9,15 cent.
– Per le chiamate verso le numerazioni con prefisso 00378.81 (numerazione della Repubblica di San Marino) si applica un importo alla risposta di 8 cent e un prezzo al minuto di 9,15 cent.
Prezzi in €cent in vigore dal 15 maggio 2019 (IVA inclusa)
Arrivato in un Paese Estero, riceverai dei messaggi di benvenuto con tutte le informazioni necessarie per la Navigazione in Roaming.
Se non riesci a navigare:
- spegni e riaccendi il tuo cellulare;
- verifica che la SIM Kena Mobile sia impostata su Roaming attivo
- se hai un Device Android: vai su menù Applicazioni > cerca SIM Kena Mobile > Imposta Roaming
- se hai un Device IOS: vai su Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON
All’Estero la velocità di connessione è in 4G e dipende dalla Rete dell’Operatore con il quale TIM ha stretto accordi di Roaming. Per visualizzare gli accordi 4G clicca qui.
Per navigare all’Estero è importante che il tuo dispositivo mobile sia abilitato al Traffico Roaming.
Per verificare se il tuo dispositivo è abilitato:
- verifica che il tuo APN sia ibox.tim.it oppure wap.tim.it; in caso contrario consulta la pagina “Configurazione Telefono”.
- verifica che sia attivo il Traffico Roaming. Come fare?
- per Android: vai su Impostazioni > Altro > Reti Cellulari > Attivare Roaming Dati
- per IOS: vai su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming Dati ON.
ATTENZIONE verifica sempre di avere credito sufficiente per affrontare l’intero viaggio
È la SIM Kena con il supporto in plastica dimezzato del 50% rispetto al formato standard precedente. Il supporto è composto da plastica riciclata e il suo confezionamento è realizzato con materiali ecocompatibili in conformità allo standard europeo PPWR.
Inoltre, con l’introduzione della nuova SIM nel formato Half, Kena implementa importanti aggiornamenti tecnologici di rete per migliorare le prestazioni dei servizi voce e internet:
- Servizio VoLTE (Voice over LTE) automatico: abilitato su smartphone e tablet compatibili per effettuare e ricevere chiamate vocali in alta definizione su rete 4G LTE, continuando a navigare contemporaneamente.
- Servizi di rete ottimizzati: disponibilità graduale delle funzionalità LoSai/ChiamaOra e di una Segreteria Telefonica aggiornata, facilitando anche le operazioni di ricarica e attivazione delle offerte.
I clienti Kena vengono abilitati gradualmente alle innovazioni tecnologiche di rete. Se la tua SIM necessita di configurazione per accedere a queste nuove prestazioni tecnologiche, riceverai un SMS informativo dedicato; successivamente, ti sarà richiesto di spegnere e riaccendere lo smartphone per completare l’abilitazione.
Se NON hai uno smartphone o tablet che supportano il servizio 4G/Volte, per beneficiare dell’evoluzione tecnologica VoLTE dovrai dotarti di uno smartphone o tablet abilitato al 4G/5G.
Se stai utilizzando una SIM Kena in dispositivi DIVERSI da smartphone o tablet, come ad esempio impianti antifurto o elementi di domotica/IoT, sarà necessario provvedere al cambio della tua SIM recandoti presso un negozio Kena per continuare a fruire dei servizi di connettività mobile Kena.
Consulta qui il negozio a te più vicino https://www.kenamobile.it/negozi/.
Sì, i servizi rimarranno quelli già previsti nel portafoglio offerta e promozioni di kena, e potrai migliorare la tua esperienza d’uso. L’attivazione ed il rinnovo dei servizi saranno evoluti permettendo una migliore qualità e facilità d’uso.
Prima di partire, assicurati di aver abilitato l’opzione Roaming Dati nelle impostazioni del tuo smartphone e di avere credito residuo sulla SIM.
Nei Paesi dell’Unione Europea: puoi utilizzare i minuti e gli SMS della tua offerta nazionale e i Giga previsti dalla regolamentazione europea (Roaming Like at Home).
Nei Paesi Extra UE: la navigazione e il traffico voce sono tariffati a consumo secondo le tariffe internazionali vigenti.
Con la nuova piattaforma di rete e il formato Half SIM, i servizi voce e dati in roaming beneficiano di una qualità di connessione ottimizzata, con transizioni di rete più stabili e supporto VoLTE sui dispositivi abilitati.
Consulta qui il negozio a te più vicino.
