Il servizio di Ricarica Automatica può essere disattivato in qualsiasi momento accedendo alla tua area MyKena (app o web). Ti invieremo un SMS di conferma disattivazione. Il servizio può inoltre essere sospeso automaticamente nei seguenti casi:

  • Dopo 3 tentativi consecutivi di Ricarica Automatica non andati a buon fine (indipendentemente dalla motivazione)
  • In caso di subentro
  • In caso di richiesta cessazione linea
  • In caso di richiesta portabilità in uscita da Kena
  • In caso di disattivazione dell’offerta (o nel caso in cui non sia attiva nessuna offerta sulla linea)
  • In caso di blocco SIM per frode

Il servizio di Ricarica Automatica continua a restare attivo invece sia in caso di Cambio SIM che in caso di Blocco della SIM causa furto o smarrimento.