Dichiarazione di accessibilità sito web per i Soggetti Privati di cui all’art. 3 comma 1-bis della legge 9 gennaio 2004, n.4

TIM si impegna a rendere il proprio sito Web accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica a https://www.kenamobile.it

Stato di conformità:

Parzialmente conforme
Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito

Contenuti non accessibili

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi inosservanza della legge 9 gennaio 2004, n. 4:

• 9.1.1.1 – Contenuti non testuali: Sono presenti contenuti non testuali mostrati all’utente che non dispongono di un’alternativa testuale equivalente.
• 9.1.3.1 – Informazioni e correlazioni: In alcuni casi, informazioni, struttura o correlazioni trasmesse dalla presentazione delle pagine, non possono essere determinate programmaticamente (o non sono disponibili tramite testo);
• 9.1.4.1 – Uso del colore: In alcun casi è stato usato il solo colore per identificare uno scopo o distinguere un’informazione o una funzione;
• 9.1.4.3 – Contrasto minimo: La rappresentazione visiva del testo e di immagini contenenti testo non ha sempre il rapporto minimo di contrasto richiesto, salvo eccezioni previste della normativa (Es. i logotipi);
• 9.1.4.4 – Ridimensionamento del testo: Alcuni testi, ad eccezione dei sottotitoli e delle immagini contenenti testo, non possono essere ridimensionati fino al 200 percento senza utilizzare tecnologie assistive e senza perdere contenuto e funzionalità;
• 9.1.4.10 – Ricalcolo del flusso: Il contenuto che non richiede una rappresentazione in due dimensioni (come tabelle di dati o mappe) non si ridispone quando cambia la dimensione visualizzata dal programma utente;
• 9.1.4.11 – Contrasto in contenuti non testuali: Per alcuni componenti essenziali, anche nei diversi stati, il contrasto colore rispetto agli elementi adiacenti non supera il rapporto di 3:1;
• 9.2.1.1 – Tastiera: Alcune funzionalità non possono essere utilizzabili tramite tastiera (o interfaccia con input analogo);
• 9.2.4.2 – Titolazione della pagina: Alcune sezioni non hanno titoli che ne descrivono l’argomento o la finalità;
• 9.2.4.3 – Ordine del focus: In alcune sezioni che possono essere navigate in modo sequenziale e in cui la sequenza di navigazione influisce sul loro significato e sul loro funzionamento, alcuni oggetti che potrebbero ricevere il focus non lo ricevono con un ordine tale da conservarne il senso e l’operatività;
• 9.2.4.4 – Scopo del collegamento (nel contesto): Lo scopo di alcuni collegamenti non può essere determinato dal testo del collegamento oppure dal testo del collegamento insieme a dei contenuti adiacenti;
• 9.2.4.6 – Intestazioni ed etichette: Intestazioni e/o etichette non chiariscono sufficientemente contenuti o funzionalità;
• 9.2.4.7 – Focus visibile: Su alcuni elementi interattivi non è visibile l’indicatore del focus;
• 9.2.5.3 – Etichetta nel nome: Per alcuni componenti dell’interfaccia utente con etichette che includono testo o immagini di testo, il nome letto dagli ausili, non contiene il testo che viene presentato visivamente;
• 9.3.3.2 – Etichette o istruzioni: In alcuni casi non sono fornite etichette o istruzioni quando il contenuto richiede azioni di input da parte dell’utente;
• 9.4.1.2 – Nome, ruolo, valore: In alcuni casi i componenti dell’interfaccia utente (tra cui: elementi di un modulo, collegamenti e componenti generati da script…), nome, ruolo, stati, proprietà e valori non sono corretti o impostati o non è avvisato l’utente e le sue tecnologie assistive quando questi cambiano;
• 9.4.1.3 – Messaggi di stato: In alcuni casi i messaggi di stato non sono presentati all’utente in modo che le tecnologie assistive li interpretino senza dover spostare il focus;
• Alcuni documenti non web (es- PDF) potrebbero non essere totalmente conformi, per richiedere una versione accessibile utilizzare il sistema di feedback indicato in questa dichiarazione

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 27/04/2026.

La valutazione è stata effettuata da terzi tramite analisi oggettive e soggettive (cfr. l’articolo 3, paragrafo 1, della decisione di esecuzione UE 2018/1523 della Commissione).

La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 27/04/2026, rispettando la raccomandazione di riesaminare periodicamente (con frequenza almeno annuale) l’esattezza delle affermazioni contenute nella presente dichiarazione di accessibilità.

Feedback e informazioni di contatto

Per eventuali problemi relativi all’accessibilità del Sito web/app, nonché per richiedere chiarimenti o fornire suggerimenti per apportare miglioramenti al Sito web, gli utenti possono contattarci al seguente indirizzo e-mail:

segnalazioni_accessibilita@telecomitalia.it

Ci impegniamo a gestire la segnalazione pervenuta entro 30 giorni lavorativi.

Nella segnalazione dovranno essere riportate le seguenti informazioni:

• nome e cognome e indirizzo di posta elettronica del segnalante;
• URL della pagina web e / o la funzionalità dell’app per la quale è stata riscontrato il problema di accessibilità;
• descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
• strumenti utilizzati per la navigazione: (Smartphone, PC Fisso, Tablet, PC Portatile-Laptop);
• sistema operativo (es. Windows, Linux, Mac OS) e browser usato (Internet Explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera); tecnologie assistive adoperate.

Al fine di evitare la raccolta di dati non necessari, si raccomanda di non comunicare categorie particolari di dati personali, come ad esempio i dati relativi al proprio stato di salute.

Informativa privacy per le segnalazioni di accessibilità

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID, tramite pec, al seguente indirizzo: protocollo@pec.agid.gov.it

Informazioni sul sito

1. la data di pubblicazione: 29/03/2017
2. sono stati effettuati i test di usabilità NO
3. CMS utilizzato per il sito web: WordPress (WP)

Informazioni sulla struttura

1. il numero di dipendenti con disabilità presenti in TIM S.p. A.: 545
2. il numero di postazioni di lavoro per dipendenti con disabilità: 143